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훈령/지침/고시
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제목 | 2014년도 철도서비스 품질평가 결과 | |||
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담당부서 | 철도운영과 | 담당자 | 이경련 | |
게시일 | 2015-06-30 | 조회수 | 6175 | |
◉ 국토교통부 공고 제2015- 호 철도사업법 제26조 및 제27조, 철도산업발전기본법 제15조에 따라 철도사업자가 제공하는 철도서비스의 품질을 평가하고, 그 결과를 다음과 같이 공표합니다. 2015년 6월 일 국토교통부장관 1. 공 표 명 : 2014년도 철도서비스 품질평가 결과 2. 공표근거 : 철도사업법 제26조 및 제27조, 철도산업발전기본법 제15조 3. 공표 주요내용 ㅇ 평가개요 - 평가범위 (한국철도공사) ktx 및 일반철도 10개노선 57개역, pso 3개노선, 화물 5개노선 (신분당선 및 코레일공항철도) 2개노선 6개역 -평가방법 : 열차와 역사별로 공급서비스 지수와 고객만족도를 평가하고 노선별, 차종별, 역사 평가 군별 부문평가 ㅇ 평가결과 ① 한국철도공사 - 종합평가결과 : 역사 84.8점(12년 80.5점), 열차 76.8점(12년 72.1점), 화물 82.4점(14년 최초시행) ② 신분당선(주) - 종합평가결과 : 80.58점 (고객만족도 이외 대중교통경영및서비스평가 결과 반영) ③ 코레일공항철도(주) - 종합평가결과 : 82.73점 (고객만족도 이외 대중교통경영및서비스평가 결과 반영) ※ 세부내용은 국토교통부 홈페이지(www.molit.go.kr)에 게재 (홈페이지→정보마당→법령자료→훈령/예규/고시) |
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첨부파일 |
공고문(150623).hwp
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2014년도_철도서비스_품질평가_결과(요약본).hwp 바로보기 |