국토교통부 민원사무 처리규정 일부개정령

1. 개정이유 및 주요내용

소관이 모호하거나 불분명한 민원에 대해 민원심사관이 유관부서 의견을 수렴하여 민원처리부서를 조정·지정하고, 조정이 어려운 경우 민원조정·제도개선위원회 심의를 통해 지정하고,

집단적·반복적으로 발생할 우려가 있는 민원에 대하여 사전 설명 등  선제적·적극적인 대응을 통한 민원 감소 및 만족도 제고를 위해 집단적·반복적 민원을 전담, 처리할 집중민원 전담관을 지정·운영하며,

민원조정·제도개선위원회 위원을 민원처리부서의 장, 관계부서의 장,  감사담당관 및  외부전문가(필요시 위촉)로 조정하는 한편,

「민원사무 처리에 관한 법률」이「민원 처리에 관한 법률」로 제명 변경 및 전부개정(법률 제13459호, 2015. 8. 11. 공포, 2016. 2. 12. 시행)됨에  따라  훈령  제명 변경  및  그 시행에 필요한 사항을 정하는 등  현행  규정의 운영상 나타난 일부 미비점을 개선․보완하려는 것임.

2. 참고사항

가. 관계법령 : 「민원처리에 관한 법률」등 생략

나. 예산조치 : 별도조치 필요 없음

다. 기 타      :  개정문 및 신구조문대비표, 별첨